跟著私家轎車(chē)不斷遍及，客戶開(kāi)車(chē)去郵政經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)處理事務(wù)越來(lái)越遍及，筆者在底層網(wǎng)點(diǎn)查看時(shí)，從前幾回碰到因?yàn)闆](méi)地兒停車(chē)導(dǎo)致客戶丟失的狀況。因而筆者以為，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)點(diǎn)鄰近停好車(chē)、做好網(wǎng)點(diǎn)停車(chē)處理也是經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)做好的作業(yè)。 現(xiàn)在，客戶在網(wǎng)點(diǎn)停車(chē)存在3方面問(wèn)題：車(chē)不知道停在哪里；網(wǎng)點(diǎn)停車(chē)位被占用；無(wú)法滿意停車(chē)方位乃至沒(méi)有停車(chē)位。這3個(gè)問(wèn)題在經(jīng)營(yíng)旺季和高峰期更為顯著。 因而，筆者主張從3方面下手，加強(qiáng)客戶停車(chē)引導(dǎo)。一是在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)停車(chē)場(chǎng)之類(lèi)的標(biāo)識(shí)指引，標(biāo)識(shí)中應(yīng)帶有郵政LOGO，這樣當(dāng)客戶特別是新客戶開(kāi)車(chē)來(lái)處理事務(wù)的時(shí)候，能夠一下找到停車(chē)方位。二是加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)停車(chē)位的處理，特別是經(jīng)營(yíng)高峰期更需求對(duì)車(chē)位進(jìn)行非機(jī)動(dòng)車(chē)占用整理，避免有車(chē)位客戶卻不能停的狀況呈現(xiàn)，在旺季或高峰期能夠考慮組織專人進(jìn)行時(shí)段性處理。三是車(chē)位無(wú)法滿意乃至沒(méi)有停車(chē)位的網(wǎng)點(diǎn)，要奉告和引導(dǎo)客戶就近停車(chē)，特別是針對(duì)離網(wǎng)點(diǎn)較遠(yuǎn)的非郵政停車(chē)場(chǎng)，還能夠考慮運(yùn)用地圖搜索，奉告客戶經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)鄰近的停車(chē)位，對(duì)因?yàn)榭蛻籼幚硎聞?wù)停車(chē)而發(fā)生的費(fèi)用，能夠考慮按照客戶性質(zhì)劃分，如對(duì)VIP客戶或金卡客戶，由經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)按處理時(shí)刻進(jìn)行費(fèi)用補(bǔ)助，為客戶供給增值效勞。 此外，需求注意的是，不僅是機(jī)動(dòng)車(chē)，對(duì)客戶來(lái)網(wǎng)點(diǎn)處理事務(wù)而運(yùn)用的非機(jī)動(dòng)車(chē)也需求加強(qiáng)停放引導(dǎo)。