? ? 跟著私家轎車不斷遍及，客戶開車去郵政經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)處理事務(wù)越來越遍及，筆者在底層網(wǎng)點(diǎn)查看時(shí)，曾經(jīng)幾回碰到由于沒地兒停車導(dǎo)致客戶丟失的狀況。因而筆者以為，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)點(diǎn)鄰近停好車、做好網(wǎng)點(diǎn)停車處理也是經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)做好的作業(yè)。?

? ? 現(xiàn)在，客戶在網(wǎng)點(diǎn)停車存在3方面問題：車不知道停在哪里；網(wǎng)點(diǎn)停車位被占用；無法滿意停車方位乃至沒有停車位。這3個(gè)問題在經(jīng)營(yíng)旺季和高峰期更為顯著。?

? ? 因而，筆者建議從3方面下手，加強(qiáng)客戶停車引導(dǎo)。一是在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)建立經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)停車場(chǎng)之類的標(biāo)識(shí)指引，標(biāo)識(shí)中應(yīng)帶有郵政LOGO，這樣當(dāng)客戶特別是新客戶開車來處理事務(wù)的時(shí)分，能夠一下找到停車方位。二是加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)停車位的處理，特別是經(jīng)營(yíng)高峰期更需求對(duì)車位進(jìn)行非機(jī)動(dòng)車占用整理，避免有車位客戶卻不能停的狀況呈現(xiàn)，在旺季或高峰期能夠考慮安排專人進(jìn)行時(shí)段性處理。三是車位無法滿意乃至沒有停車位的網(wǎng)點(diǎn)，要奉告和引導(dǎo)客戶就近停車，特別是針對(duì)離網(wǎng)點(diǎn)較遠(yuǎn)的非郵政停車場(chǎng)，還能夠考慮運(yùn)用地圖搜索，奉告客戶經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)鄰近的停車位，對(duì)由于客戶處理事務(wù)停車而發(fā)生的費(fèi)用，能夠考慮依照客戶性質(zhì)區(qū)分，如對(duì)VIP客戶或金卡客戶，由經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)按處理時(shí)間進(jìn)行費(fèi)用補(bǔ)助，為客戶供給增值效勞。?

? ? 此外，需求注意的是，不僅是機(jī)動(dòng)車，對(duì)客戶來網(wǎng)點(diǎn)處理事務(wù)而運(yùn)用的非機(jī)動(dòng)車也需求加強(qiáng)停放引導(dǎo)。